Un-e agent-e d'accueil au sein du lycée les iris à lormont - b34719

FILIERE : TECHNIQUE

CATEGORIE : C

CADRE D'EMPLOIS : Adjoint technique territorial - Adjoint technique territorial des établissements d'enseignement - 

GRADES : Adjoint technique territorial - Adjoint technique territorial principal 2e classe - Adjoint technique territorial principal 1ère classe - Adjoint technique territorial des établissements d'enseignement - Adjoint - Adjoint technique territorial principal 2e classe des établissements d'enseignement - Adjoint technique territorial principal 1ère classe des établissements d'enseignement – 

Gérer les accès de l'établissement
Accueillir et orienter les usagers
Gérer le courrier et autres documents
Assurer le nettoyage et l'entretien des locaux

• Ouverture ou fermeture de l’établissement, activation ou désactivation des alarmes
• Accueillir physiquement et par téléphone les usagers et visiteurs
• Assurer la veille active du système de sécurité incendie du lycée et intégrer l'équipe de sécurité en tant que référent
•  Renseigner et orienter les visiteurs
• Contrôler et vérifier les identités des visiteurs selon les procédures mises en place
• Rechercher et garantir une réponse /orientation fiable aux demandes du public
• Représenter l'image de l'établissement et de la collectivité
• Participer au contrôle des accès de l'établissement : gestion des clés, vérification des identités, ouverture, fermeture et sécurisation des bâtiments...
• Rechercher et garantir une réponse /orientation fiable aux demandes du public
• Assurer la réception, le tri, la distribution, le classement des courrier et colis et autres documents...
• Gérer l'ensemble des activités en rapport avec La Poste : affranchissement, remplissage des formulaires postaux, déplacement au bureau de poste…
• Entretenir la loge, ses abords et autres locaux suivant le tableau des services

• Assurer la gestion des salles de réunion (planning, réservation, état des salles, etc...)
• Participer à la formation des collègues pour les missions d’accueil et des outils numériques
• Assurer la gestion et l’affichage d’informations diverses et la signalétique au sein des bâtiments
• Participer à des opérations de logistique (réception de colis, vérification des livraisons, etc.)
• Participer à la gestion administrative de certains dossiers liés aux compétences régionales et à celles de l'établissement

• Connaître le fonctionnement d'un EPLE, de la collectivité et de la fonction publique territoriale
• Maîtriser les règles de sécurité et les protocoles de sécurité notamment incendie
• Connaître les techniques d'accueil téléphonique et de communication et les outils dédiés
• Avoir une connaissance de base des outils bureautiques et les outils collaboratifs (plannings, agendas)
• S’adapter au public, s’exprimer clairement et reformuler les demandes
• Prévenir et gérer des situations d’urgence ou conflictuelles
• Identifier une situation nécessitant l’intervention d’un supérieur hiérarchique
• Alerter et rendre compte
• Veiller à l’application des consignes de sécurité dans les lieux publics
• Connaître les règles d’hygiène et  de propreté
• Connaître les techniques de nettoyage manuel et mécanisé
• Connaître les règles d’utilisation des produits d’entretien (FT, FDS,…)
• Adopter une démarche écoresponsable (préservation de l'environnement, maîtrise des consommations d'eau et d'énergie, réduction et tri des déchets...)

• Recevoir, filtrer et orienter des personnes (sur plan ou physiquement) et des appels téléphoniques
• Utiliser les outils bureautiques et les outils collaboratifs (plannings, agendas)
• Diffuser des informations par voie d’affichage ou au sein des services
• Assurer le nettoyage des locaux administratifs, techniques et spécialisés
• Assurer le contrôle de l'état de propreté des locaux
• Sensibiliser les usagers au respect de la propreté des locaux, des matériels et des personnes
• Utiliser des équipements techniques dédiés à son activité en respectant les consignes de sécurité
• Ranger et stocker le matériel utilisé
• Contrôler l'approvisionnement en matériel et produits          
• Opérer le tri sélectif en respectant les principes du développement durable et de tri sélectif
• Trier et évacuer les déchets courants

• Sens de l’écoute
• Diplomatie et courtoisie
• Discrétion et respect de la confidentialité
• Autonomie, réactivité et rigueur
• Méthode et rigueur
• Réactivité, polyvalence, dynamisme
• Sens de l’organisation
• Sens du travail en équipe
• Gestion du stress
• Être attentive à l’exemplarité et à la sécurité des usagers

Matériels et équipements dédiés au métier exercé 

Equipements de protection individuels: chaussures de sécurité, gants… 

Equipements de nettoyage, produits d'entretien et détergents

Logiciels et progiciels spécifiques

Véhicule de service de l'établissement en tant que de besoin

Matériel de bureautique

ENCADREMENT : NON

LOGEMENT DE FONCTION : NON

CONDITIONS DE TRAVAIL LIEES AUX FONCTIONS :

Travail en bureau ou guichet d'accueil

Travail à l'intérieur ou en extérieur 

Travail sur écran

Amplitude des horaires

Conduite de véhicule (hors conduite d'élèves)

TITRES requis pour le poste :

Permis de conduire valide, Habilitations électriques, PRAP

Site de rattachement : BORDEAUX

Résidence administrative : LORMONT

Département : GIRONDE

Etablissement : LYCEE LES IRIS 

Affectation principale :

Equipe entretien général

Sous l'autorité hiérarchique du Président de la Région Nouvelle-Aquitaine

Sous l'autorité fonctionnelle du- de la Chef-fe d'établissement, du-de la gestionnaire et de l'agent-e en charge de l'encadrement le cas échéant

HORAIRES DE TRAVAIL :

Poste à temps complet : 1 607 heures

Ils peuvent évoluer en fonction des nécessités de service