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  1. Un(e) Chef(fe) de Service Modernisation et Relations Usagers / Adjoint au...
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Offre d'emploi

Un(e) Chef(fe) de Service Modernisation et Relations Usagers / Adjoint au Délégué - Site de Poitiers ou Site de Bordeaux

Catégorie
Recrutement site de Poitiers
Référence de l'offre
A178-2018P
Date de début
05 juillet 2018
Date de fin
20 août 2018
Description du poste

Missions Principales

- Diriger et Animer le service
- Définir et mettre en œuvre les missions et activités du service :  
• Dématérialisation et Simplification des processus
• Innovation et relation usagers

Activités Principales

1. DIRECTION ET ANIMATION DU SERVICE
- Définir les  orientations stratégiques et impulser la feuille de route du service
- Planifier et suivre le plan de charge
- Assurer l'encadrement hiérarchique des agents des 2 unités et les manager au quotidien
- Décliner au sein du service les orientations données par le Délégué, lui remonter le bon niveau d'informations
- Représenter la Délégation dans les instances clés et porter le projet de direction au sein de la collectivité et en externe

2. DEFINITION ET MISE EN OEUVRE DES MISSIONS ET ACTIVITES DU SERVICE
- Définir et cadrer les activités des deux unités du service :
         -  Dématérialisation et simplification : définir une stratégie globale et cohérente de dématérialisation au sein de la collectivité en lien avec la DSI et les services métiers, assurer le pilotage stratégique des projets ; conduire une réflexion sur la simplification des processus internes
         -  Innovation et relation usagers : développer les approches innovantes au sein de la collectivité (projets, méthodes...), construire et déployer une stratégie de relation usagers
- Suivre, challenger et valider les productions des chargés de mission
- Formaliser des documents de synthèse et d'aide à la décision
- Etre garant du bon fonctionnement du service,  assurer la cohérence d'ensemble et favoriser les synergies
- Veiller à assurer le lien avec les partenaires internes (DSI, Pôles...) et externes (prestataires...)
- Mobiliser les relais de communication pour valoriser les projets portés par le service et diffuser l'information en interne

Compétences

SAVOIRS

- Connaissance des activités et de l'organisation de la collectivité
- Dématérialisation (connaissance réglementaires, outils...)
- Formalisation et simplification de processus (Lean Management, excellence opérationnelle)
- Techniques et méthodologies liées à l'innovation publique et à la relation usagers
- Principes et techniques d'organisation du travail d'une équipe et de management
- Conduite et gestion de projet
- Outil bureautique de présentation (Powerpoint ou autre)

 

SAVOIR-FAIRE

- Organiser le travail et gérer les priorités
- Travailler en transversalité
- Formaliser et rédiger des dossiers et outils d'aide à la décision
- Identifier et gérer la demande dans un délai contraint et avec réactivité
- Savoir prioriser l'information et remonter les alertes
- Savoir organiser son travail de façon autonome et être force de proposition

 

SAVOIR-ETRE

- Qualités relationnelles
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Capacité à travailler en équipe
- Sens de l'organisation/Capacité à prioriser les activités
- Capacité à être force de proposition et créatif
- Rigueur et réactivité
- Disponibilité

Encadrement

12 personnes

Informations pour postuler

Adressez votre candidature (lettre de motivation, curriculum vitae) sous la référence A178-2018P à :

Région Nouvelle-Aquitaine - Site de Poitiers - Direction des ressources humaines - 15 rue de l'ancienne comédie -CS70575 - 86021 POITIERS Cedex

ou par courriel à : emploi-siege-poitiers@nouvelle-aquitaine.fr

Après examen de l’ensemble des dossiers des postulants, les candidats présélectionnés pour un entretien avec un jury de recrutement seront contactés et recevront une convocation sous un mois après la date limite de réception des dossiers. Dans le cas où vous ne seriez pas convoqué dans les délais invoqués ci-dessus, vous pourrez considérer qu’il n’a pas été donné suite à votre demande.

Si vous êtes fonctionnaire, merci de joindre votre dernier arrêté ou votre inscription sur liste d'aptitude si lauréat de concours.