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Le Lionbot de la Région Nouvelle-Aquitaine

La Région Nouvelle-Aquitaine

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Dordogne

24 - Un- agent-e d'accueil au sein du lycée professionnel Jean Capelle à Bergerac - B35098

Catégorie Catégorie C
Type Lycées - Fil de l'eau : Mobilité Interne
Référence B35098
Date de fin 31 octobre 2021

Cadre d'emploi

Filière : Technique

Catégorie : C

Cadres d'emploi : Adjoint technique territorial - Adjoint technique territorial des établissements d'enseignement

Missions principales

- Accueillir et orienter le public
- Représenter l' image de l' établissement/de la collectivité
- Veiller et contrôler les accès de la structure
- Assurer l’ouverture et la fermeture des accès aux bâtiments
- Gérer le courrier

Activités principales

- Accueillir, renseigner et orienter les interlocuteurs physiquement ou téléphoniquement, 
- Renseigner et orienter le public vers le-s services, bâtiments ou interlcuteurs-trices compétents-es                                                                                                                                                                                                                                        
- Rechercher et garantir une réponse/ orientation fiable aux demandes du public
- Surveiller les entrées et les sorties du site
- Assurer la réception, le tri, la distribution, le classement, le contrôle de documents, colis, dossiers et courriers                   
- Réceptionner, trier et distribuer le courrier
- Affranchissement et transport du courrier à la poste
- Réceptionner et contrôler les livraisons arrivant à l'accueil
- Ouverture et fermeture des bâtiments et gestion des clés de l'établissement (organigramme)
- Entretenir la zone d'accueil et les abords immédiats de la loge
- Identifier et gérer la demande dans un délai contraint et avec réactivité (déclenchement alarme incendie)
- S'adapter à la diversité des personnes en faisant preuve de discrétion
- Prise de réservation des restaurants pédagogiques

FAVORISER ET CONTRIBUER AUX ACTIONS MENÉES DANS LE CADRE DE LA TRANSITION ÉCOLOGIQUE

Activités secondaires et/ou ponctuelles

Participer à d'autres missions du service en tant que de besoin

Savoirs

Savoirs transverses:
- Règles utilisation des produits dangereux
- Notions réglementaires sur les établissements recevant du public (ERP)
- Connaissances de l' organisation d' un EPLE et de la fonction publique territoriale
- Connaissance des pictogrammes
- Règles et normes en matière d' hygiène et de sécurité notamment incendie
- Notions en calcul de pourcentage, de dosage, de proportion
- Sensibilité à une démarche "éco responsable" ( préservation de l' environnement, maitrise des consommations d' eau et d' énergie, réduction et tri des déchets)
Accueillir et orienter le public:
- Techniques d' accueil téléphonique
- Techniques et outils de communication
- Techniques de gestion de conflits
- Utiliser les outils téléphoniques et informatiques
Gérer les accès aux bâtiments: 
- Fonctionnement de base des alarmes                                                                                                                                           

Savoir-faire

Accueillir et orienter le public :
- Savoir accueillir le public avec courtoisie
- Savoir orienter physiquement les visiteurs et garantir une information fiable
- Savoir analyser, rédiger, synthétiser et présenter une information ; faire preuve de réactivité ; 
- Savoir s' exprimer clairement et transmettre les messages écrits ou oraux                                                                                                                       - Savoir évaluer les degrés d' urgence
- Savoir recevoir les communications téléphoniques, savoir filtrer et orienter les appels téléphoniques
Gérer le courrier/les dossiers :
 - Savoir utiliser les différents formulaires postaux
Gérer les accès aux bâtiments :
- Savoir effectuer des contrôles des livraisons arrivant à l' accueil
- Savoir connaître les techniques de surveillance des accès aux bâtiments et équipements et savoir prévenir le service compétent en cas d' alarme  

Savoir-être

- Polyvalence, dynamisme, sens de l' écoute, discrétion, savoir alerter et rendre compte
 - Sens de l'organisation
- Sens du travail en équipe
- Amabilité, discrétion
- Rigueur
- Autonomie, méthode et soin dans l' exécution
- Réactivité
- Etre diplomate et avoir le sens de l 'écoute
- Gestion du stress
- Hygiène soignée, comportement irréprochable
- Etre attentif à l' exemplarité (comportement adéquat) et à la sécurité des élèves

Moyens mis à disposition

Ordinateur et logiciels de bureautique

Equipements : vêtements de travail 

Véhicule de service

Spécificités du poste

CONDITIONS DE TRAVAIL LIEES AUX FONCTIONS :

Déplacements ponctuels liés à des évènements particuliers

Travail en extérieur pour l'entretien des abords immédiats de la loge

Lycée hôtelier : prise de réservation pour les restaurants pédagogiques

Avoir des connaissances en sécurité incendie serait un atout

ENCADREMENTNON

 

LOGEMENT DE FONCTION :

OUI, par NAS :
Contraintes liées au logement :
- Intervention liée à un besoin ponctuel, y compris en dehors des horaires d'ouverture de l'établissement (fermeture des portes suite à conseils de classe ou conseil d'administration, réception des livraisons, accueil de prestataires, etc ...)
- Intervention d'urgence y compris en dehors de horaires d'ouverture de l'établissement (signalement incendie, réarmement de l'alarme, etc ...)

 

 

Lieu et Horaires de travail

Site de rattachement : BORDEAUX

Résidence administrative : BERGERAC

Département : DORDOGNE

Etablissement : Lycée professionnel Jean Capelle

Affectation principale : Equipe entretien général

Sous l'autorité hiérarchique du Président de la Région Nouvelle-Aquitaine

Sous l'autorité fonctionnelle du- de la Chef-fe d'établissement, du-de la gestionnaire et de l'agent-e en charge de l'encadrement le cas échéant

HORAIRES DE TRAVAIL :

Poste d'accueil à temps complet logé par NAS : 1 723 heures

Ils peuvent évoluer en fonction des nécessités de service  

Particularités éventuelles Lycée Hôtelier, accueil tardif et possibilité de façon ponctuelle fermeture à 21h00
Accueil lors des journées portes ouvertes (1 samedi dans l'année)

Informations complémentaires

Comment candidater :

Le dossier de candidature ci-dessous est à télécharger et à imprimer.

Le dossier de candidature complet (accompagné des pièces) doit être transmis à la Direction des Ressources Humaines - Service Emploi Lycées- au plus tard le 31/10/2021 (cachet de la poste faisant foi)

Adresse : Région Nouvelle-Aquitaine - Direction des Ressources Humaines – Service  Emploi Lycées - 14, rue François de Sourdis - 33077 BORDEAUX CEDEX

Documents à télécharger
DOSSIER DE CANDIDATURE.pdf (Format pdf, 1.14 Mo)

Les coordonnées de la Région

Région Nouvelle-Aquitaine
Hôtel de Région 14, Rue François de Sourdis CS 81383 33077 Bordeaux Cedex 05 57 57 80 00
Région Nouvelle-Aquitaine
Maison de Poitiers 15, rue de l'Ancienne Comédie CS 70575 86021 Poitiers Cedex 05 49 55 77 00
Région Nouvelle-Aquitaine
Maison de Limoges 27, boulevard de la Corderie CS 3116 87031 Limoges Cedex 1 05 55 45 19 00